Die Dialog Diagnostiklabor GmbH, kurz: „Dialog“, ist ein auf die Versorgung von Krankenhäusern mit Labordiagnostik spezialisiertes Unternehmen des UKSH und der Helios Kliniken. Die Dialog betreibt in Krankenhäusern Labore und stellt die IT-technischen und logistischen Voraussetzungen für deren Spezialdiagnostik am UKSH bereit. Zu den Kooperationspartnern gehören vor allem Kliniken der Grund-, Regel- und Maximalversorgung, Fachkliniken, Reha-Einrichtungen und betriebsärztliche Dienste.
Der Umfang der Labor- und sonstigen Leistungen wird individuell auf die Anforderungen des Kooperationspartners zugeschnitten und reicht von der Bereitstellung von POCT-Systemen bis zur Vollversorgung mit Präsenz- und Speziallabordiagnostik einschließlich Personalübernahme, POCT- Leistungen und IT-Integration. Jedes Jahr werden in den Dialog-Laboren mehr als 10 Millionen Analysen durchgeführt. Zu den Kooperationspartnern der Dialog gehören unter anderem die Helios Kliniken, Kliniken der Sana-Gruppe, die Berufsgenossenschaft und die Dr. Guth-Gruppe. Die Dialog berät darüber hinaus überregional bei der Reorganisation von Laboren und bei speziellen Themen wie Leistungsmengensteuerung, operativem Labormanagement und Fragen zur IT sowie bei der Vergabe von Laborleistungen.
In den letzten drei Jahren war das Geschehen im Wesentlichen von der Corona-Pandemie geprägt. Der Laborbetrieb konnte an allen Standorten durchgehend sichergestellt werden. Das diagnostische Spektrum wurde pandemiespezifisch angepasst, IT-Anbindungen und Logistik wurden erweitert. Insbesondere Corona-PCRs als Routine- und Schnelltests standen frühzeitig zu Beginn der Pandemie zur Verfügung.
Trotz der schwierigen Rahmenbedingungen wurden Labore in dieser Zeit technisch neu ausgestattet, um jederzeit den aktuellen Stand der Technik gewährleisten zu können. Die IT-Systeme zur Anforderung und Rückübermittlung von Laborbefunden, für die Prozesse im Labor und die Vernetzung von POCT-Geräten zur Erhöhung von Sicherheit und Anwenderfreundlichkeit wurden weiterentwickelt.
Die weitere Entwicklung des Unternehmens hängt von der Aufnahme weiterer Kliniken in das Versorgungsnetzwerk ab. Der Markt ist preissensibel und unterliegt einem starken Wettbewerb. Wettbewerbsvorteile sichert sich die Dialog durch konzeptionelle Stärken und die Mitnutzung bestehender Ressourcen (z. B. Erweiterung von Präsenzlaboren und logistische Infrastruktur). Die Dialog entwickelt sich in diesem Sinne weiter in Richtung Qualitätsführerschaft und kann sich, insbesondere wegen ihres umfassenden Serviceangebots und labordiagnostischer Expertise, bei gleichzeitig marktgerechten Preisen gegenüber dem Wettbewerb behaupten.